Délais de production et d’expédition

Tous nos tapis de souris sont fabriqués à la demande.
Le délai moyen de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés comprenant le traitement de vos visuels par notre équipe, suivi d’un délai de livraison de 6 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés. Toutefois, si vous optez pour un tapis de souris personnalisé, un design pourra vous être envoyé pour validation selon les retouches à effectuer. En cas de retour tardif de votre part, le délai de livraison pourra être prolongé par rapport au délai initialement indiqué.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les zones suivantes :

• 🇫🇷 France métropolitaine
• 🇪🇺 Pays de l’Union européenne

Nous ne livrons pas les DOM-TOM, la Réunion, ni les adresses militaires.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment en vous connectant à votre compte, cliquez sur commande et vous verrez un lien vous permettant de suivre votre colis.

Provenance des colis

Nos tapis sont imprimés dans nos ateliers partenaires situés en Europe ou en Asie, selon le modèle choisi.
Ce fonctionnement nous permet de proposer des designs originaux avec une qualité irréprochable, tout en garantissant un prix accessible.

Livraison partielle

Il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis.
Chaque produit est expédié dès qu’il est prêt, pour que vous soyez livré le plus rapidement possible.
Vous pouvez recevoir un article avant un autre — c’est normal.

En cas de problème

• Commande incomplète ? Produit non reçu ?
  Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
• Produit arrivé abîmé ou incorrect ?
  Envoiez-nous une photo dans les 48h suivant la réception, et nous ferons le nécessaire rapidement.