Questions fréquentes
Combien de temps pour recevoir mon tapis de souris ?
Chaque tapis est fabriqué à la commande (2 à 5 jours ouvrés), puis livré sous 8 à 12 jours ouvrés. Le délai total dépend de la destination et du transporteur.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont fabriqués par nos partenaires situés en Europe ou en Asie, selon le modèle sélectionné et la disponibilité.
Puis-je retourner mon produit ?
Les produits étant personnalisés, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur d’impression.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous à contact@overealm.com avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Une fois la commande validée, elle entre rapidement en production. Nous ne pouvons donc pas garantir de modification.
Quelle qualité d’image dois-je envoyer ?
Nous recommandons une image en haute résolution pour un rendu optimal. Une image de mauvaise qualité peut impacter le résultat final.
Le tapis de souris est-il antidérapant ?
Oui, nos tapis sont conçus avec une base antidérapante pour une utilisation confortable et stable.
Peut-on laver le tapis de souris ?
Oui, un nettoyage doux à la main est recommandé pour préserver la qualité de l’impression.
Y a-t-il un suivi de commande ?
Un numéro de suivi peut être fourni après expédition selon le transporteur utilisé.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@overealm.com. Nous répondons sous 24 à 48h.