1. Identification
Le présent site est exploité par :
Nom : overealm
Email : contact@overealm.com
Le site est accessible à l’adresse suivante : overealm.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site overealm.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des tapis de souris personnalisés fabriqués à la demande.
Chaque produit étant personnalisé selon les éléments fournis par le client (image, visuel, texte), il peut exister de légères variations de rendu.
Le client est responsable de la qualité et du contenu des fichiers envoyés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
overealm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est validée une fois le paiement confirmé.
Le client doit vérifier l’ensemble des informations fournies (adresse, visuel, etc.).
Aucune modification ne pourra être garantie après validation.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via un prestataire externe Stripe.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site overealm.com.
7. Fabrication et livraison
Fabrication
Les produits sont fabriqués à la commande.
Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison
Le délai de livraison est estimé entre 8 et 12 jours ouvrés.
Les produits sont expédiés depuis l’Asie ou l’Europe selon le produit sélectionné.
Retards
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, douanes, périodes de forte activité).
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Aucune annulation, retour ou remboursement ne pourra être accepté après fabrication, sauf en cas de défaut.
9. Réclamations et garanties
En cas de problème (produit défectueux, erreur d’impression, produit endommagé), le client doit contacter : contact@overealm.com dans un délai de 7 jours après réception, en fournissant :
- Une photo du produit
- Le numéro de commande
Une solution sera proposée :
- Remplacement gratuit
ou - Remboursement si nécessaire
10. Responsabilité
Le client est seul responsable des visuels transmis.
overealm ne pourra être tenu responsable :
- d’une mauvaise qualité d’image fournie
- d’une erreur de contenu envoyée par le client
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et du service client.
Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes selon la législation applicable.
13. Modification des CGV
overealm se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.